O lembrete de vencimento é uma ótima ferramenta para manter a organização financeira dos clientes e reforçar a credibilidade da empresa.
Ao avisar seus clientes com antecedência, você reduz atrasos, evita a inadimplência e reforça a imagem de uma empresa organizada, que valoriza os compromissos assumidos.
Mas como acertar no tom, no canal e no timing para envio? É isso que vamos mostrar aqui.
Vamos falar sobre os melhores meios para enviar um lembrete de vencimento e o que considerar ao escolher uma ferramenta para automação.
Além disso, selecionamos alguns exemplos de mensagens prontas para usar com os clientes.
Antes de enviar o próximo lembrete, dê uma olhada nas nossas dicas!
O lembrete de vencimento mantém a comunicação viva. Ele funciona como um aviso gentil, que ajuda na rotina e na organização financeira.
Quando a empresa se antecipa com esse tipo de cuidado, a relação ganha confiança. O cliente entende que está lidando com uma empresa responsável, que leva a sério os compromissos.
Depende da necessidade e da comunicação da empresa. Se o relacionamento é mais direto, o WhatsApp funciona melhor. Se o contato envolve muitos detalhes, opte pelo e-mail. Para avisos rápidos, o SMS é uma boa opção.
O WhatsApp se destaca pela velocidade. As mensagens costumam ser lidas em poucos minutos, o que faz dele um bom canal para enviar lembrete de vencimento próximo.
É uma boa escolha quando a prioridade é garantir que o cliente veja o aviso rapidamente.
O e-mail, por sua vez, é ideal para uma abordagem mais completa. É possível incluir valores, prazos, links para pagamento e outras informações relevantes.
É o canal certo quando o lembrete de vencimento para cliente precisa ser mais explicativo.
O SMS é direto ao ponto. Serve bem para mensagens curtas, como avisos no próprio dia do vencimento.
Na prática, o melhor caminho é aquele que permite misturar os canais. Um e-mail com as informações principais, seguido de um lembrete de vencimento via WhatsApp ou SMS.
E, claro, considere a preferência do seu cliente — alguns resolvem tudo pelo WhatsApp, outros só olham o e-mail.
Uma ferramenta para enviar lembrete de vencimento deve permitir configurar o envio automático, adaptar a linguagem da mensagem e escolher o canal de contato mais adequado.
E tudo isso com a possibilidade de incluir opções práticas de pagamento, direto no corpo da mensagem.
Veja os pontos principais:
Uma ferramenta com essas funcionalidades ajuda a manter a objetividade da comunicação, sem depender de ações manuais ou processos demorados.
Se você precisa lembrar o cliente sobre um pagamento sem soar invasivo, ter um bom modelo de lembrete de vencimento ajuda muito.
Pensando nisso, separamos mensagens que funcionam em diferentes canais!
Antes do vencimento
[Primeiro nome do cliente], tudo certo?
Percebemos aqui que a parcela de [mês] ainda está em aberto. O vencimento é em XX/XX/XXXX.
Precisa de ajuda com o pagamento?
Se quiser conversar, estamos aqui no WhatsApp. Manda um “oi” e seguimos por aqui.
No dia do vencimento
Oi, [Primeiro nome do cliente]! Passando para lembrar que hoje é o último dia para quitar sua fatura [Nome da empresa], no valor de R$ XXX,XX.
Se tiver qualquer dificuldade, pode responder por aqui.
Após o vencimento
Olá, [Primeiro nome do cliente], tudo bem?
Ainda não identificamos o pagamento do seu boleto de [produto/serviço], que venceu em XX/XX/XXXX.
Se quiser resolver agora, é só usar o código de barras: XXXXXXXX-XXXXXX.XXXXXXXX-XXXXXX
Ou, se preferir, peça a 2ª via aqui mesmo pelo WhatsApp.
Antes do vencimento
Sua fatura [nome da empresa] vence em XX/XX.
Evite atrasos: pague com o código de barras XXXXX.XXXX.XXXX.XXXX.
Dúvidas? Fale com a gente pelo telefone XXXX-XXXX.
No dia do vencimento
Hoje é o último dia para pagar sua fatura [nome da empresa] de [mês].
Segue o código de barras atualizado: XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Após o vencimento
[Primeiro nome do cliente], não identificamos o pagamento da fatura de [mês] no sistema.
Quer receber o boleto com o valor atualizado? Responda com SIM.
Se já pagou, favor ignorar esta mensagem.
Antes do vencimento
Assunto: Sua fatura está próxima do vencimento
Oi, [Primeiro nome do cliente]. Tudo certo?
A fatura da [nome da empresa], no valor de R$ XXX,XX, vence em breve.
Você pode pagá-la pelo internet banking, aplicativo, lotérica ou banco. O boleto está em anexo.
Se você já fez o pagamento, desconsidere este e-mail.
No dia do vencimento
Assunto: Último dia para pagar sua fatura
Olá, [Primeiro nome do cliente].
A fatura da [nome da empresa] vence hoje. Valor: R$ XX,XX.
Aqui está o código: XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Se tiver dúvidas ou quiser conversar, é só responder este e-mail.
Após o vencimento
Assunto: Pagamento pendente – fatura vencida
[Primeiro nome do cliente], vimos que a fatura de R$ XX,XX venceu em XX/XX.
Para facilitar, enviamos o boleto com data atualizada em anexo. Novo prazo: XX/XX.
Se quiser tirar dúvidas, é só responder por aqui ou ligar para XXXX-XXXX.
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O lembrete de vencimento é uma medida simples que evita atraso, melhora a rotina do cliente e reforça a imagem da empresa.
Quando bem planejado, com a escolha certa de canal e abordagem, funciona sem ruído.
Como vimos, usar WhatsApp, e-mail ou SMS depende do tipo de mensagem e do perfil de quem vai receber. E o melhor caminho pode ser a combinação entre eles.
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