O lembrete de vencimento é uma ótima ferramenta para manter a organização financeira dos clientes e reforçar a credibilidade da empresa.
Ao avisar seus clientes com antecedência, você reduz atrasos, evita a inadimplência e reforça a imagem de uma empresa organizada, que valoriza os compromissos assumidos.
Mas como acertar no tom, no canal e no timing para envio? É isso que vamos mostrar aqui.
Vamos falar sobre os melhores meios para enviar um lembrete de vencimento e o que considerar ao escolher uma ferramenta para automação.
Além disso, selecionamos alguns exemplos de mensagens prontas para usar com os clientes.
Antes de enviar o próximo lembrete, dê uma olhada nas nossas dicas!
Como o lembrete de vencimento ajuda na relação com o cliente?
O lembrete de vencimento mantém a comunicação viva. Ele funciona como um aviso gentil, que ajuda na rotina e na organização financeira.
Quando a empresa se antecipa com esse tipo de cuidado, a relação ganha confiança. O cliente entende que está lidando com uma empresa responsável, que leva a sério os compromissos.
Onde o lembrete de vencimento funciona melhor: WhatsApp, e-mail ou SMS?
Depende da necessidade e da comunicação da empresa. Se o relacionamento é mais direto, o WhatsApp funciona melhor. Se o contato envolve muitos detalhes, opte pelo e-mail. Para avisos rápidos, o SMS é uma boa opção.
O WhatsApp se destaca pela velocidade. As mensagens costumam ser lidas em poucos minutos, o que faz dele um bom canal para enviar lembrete de vencimento próximo.
É uma boa escolha quando a prioridade é garantir que o cliente veja o aviso rapidamente.
O e-mail, por sua vez, é ideal para uma abordagem mais completa. É possível incluir valores, prazos, links para pagamento e outras informações relevantes.
É o canal certo quando o lembrete de vencimento para cliente precisa ser mais explicativo.
O SMS é direto ao ponto. Serve bem para mensagens curtas, como avisos no próprio dia do vencimento.
Na prática, o melhor caminho é aquele que permite misturar os canais. Um e-mail com as informações principais, seguido de um lembrete de vencimento via WhatsApp ou SMS.
E, claro, considere a preferência do seu cliente — alguns resolvem tudo pelo WhatsApp, outros só olham o e-mail.
O que uma ferramenta para enviar lembretes de vencimento deve ter?
Uma ferramenta para enviar lembrete de vencimento deve permitir configurar o envio automático, adaptar a linguagem da mensagem e escolher o canal de contato mais adequado.
E tudo isso com a possibilidade de incluir opções práticas de pagamento, direto no corpo da mensagem.
Veja os pontos principais:
- Envio automático conforme agendamentos definidos (antes, no dia ou após o vencimento).
- Mensagens personalizadas com nome do cliente, valor, data e número da fatura.
- Canais variados para o envio: e-mail, SMS e WhatsApp.
- Formas de pagamento integradas: boleto, QR Code ou link direto.
- Gestão dos lembretes, com possibilidade de criar diferentes modelos e controlar os disparos conforme o perfil de cada cobrança.
Uma ferramenta com essas funcionalidades ajuda a manter a objetividade da comunicação, sem depender de ações manuais ou processos demorados.
Mensagens prontas de lembrete de vencimento para usar com clientes
Se você precisa lembrar o cliente sobre um pagamento sem soar invasivo, ter um bom modelo de lembrete de vencimento ajuda muito.
Pensando nisso, separamos mensagens que funcionam em diferentes canais!
Mensagens via WhatsApp
Antes do vencimento
[Primeiro nome do cliente], tudo certo?
Percebemos aqui que a parcela de [mês] ainda está em aberto. O vencimento é em XX/XX/XXXX.
Precisa de ajuda com o pagamento?
Se quiser conversar, estamos aqui no WhatsApp. Manda um “oi” e seguimos por aqui.
No dia do vencimento
Oi, [Primeiro nome do cliente]! Passando para lembrar que hoje é o último dia para quitar sua fatura [Nome da empresa], no valor de R$ XXX,XX.
Se tiver qualquer dificuldade, pode responder por aqui.
Após o vencimento
Olá, [Primeiro nome do cliente], tudo bem?
Ainda não identificamos o pagamento do seu boleto de [produto/serviço], que venceu em XX/XX/XXXX.
Se quiser resolver agora, é só usar o código de barras: XXXXXXXX-XXXXXX.XXXXXXXX-XXXXXX
Ou, se preferir, peça a 2ª via aqui mesmo pelo WhatsApp.
Mensagens via SMS
Antes do vencimento
Sua fatura [nome da empresa] vence em XX/XX.
Evite atrasos: pague com o código de barras XXXXX.XXXX.XXXX.XXXX.
Dúvidas? Fale com a gente pelo telefone XXXX-XXXX.
No dia do vencimento
Hoje é o último dia para pagar sua fatura [nome da empresa] de [mês].
Segue o código de barras atualizado: XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Após o vencimento
[Primeiro nome do cliente], não identificamos o pagamento da fatura de [mês] no sistema.
Quer receber o boleto com o valor atualizado? Responda com SIM.
Se já pagou, favor ignorar esta mensagem.
Mensagens via e-mail
Antes do vencimento
Assunto: Sua fatura está próxima do vencimento
Oi, [Primeiro nome do cliente]. Tudo certo?
A fatura da [nome da empresa], no valor de R$ XXX,XX, vence em breve.
Você pode pagá-la pelo internet banking, aplicativo, lotérica ou banco. O boleto está em anexo.
Se você já fez o pagamento, desconsidere este e-mail.
No dia do vencimento
Assunto: Último dia para pagar sua fatura
Olá, [Primeiro nome do cliente].
A fatura da [nome da empresa] vence hoje. Valor: R$ XX,XX.
Aqui está o código: XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Se tiver dúvidas ou quiser conversar, é só responder este e-mail.
Após o vencimento
Assunto: Pagamento pendente – fatura vencida
[Primeiro nome do cliente], vimos que a fatura de R$ XX,XX venceu em XX/XX.
Para facilitar, enviamos o boleto com data atualizada em anexo. Novo prazo: XX/XX.
Se quiser tirar dúvidas, é só responder por aqui ou ligar para XXXX-XXXX.
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Se o atraso acontecer, a comunicação via WhatsApp entra em cena com um tom mais pessoal.
A equipe ainda conta com o histórico financeiro completo dos clientes, o que facilita a tomada de decisões sobre protesto ou negativação.
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Conclusão
O lembrete de vencimento é uma medida simples que evita atraso, melhora a rotina do cliente e reforça a imagem da empresa.
Quando bem planejado, com a escolha certa de canal e abordagem, funciona sem ruído.
Como vimos, usar WhatsApp, e-mail ou SMS depende do tipo de mensagem e do perfil de quem vai receber. E o melhor caminho pode ser a combinação entre eles.
Não quer perder tempo? Ter uma ferramenta que envia lembretes no dia certo, com mensagem personalizada e link direto para pagamento é o que você precisa!
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